I coniugi sono indignati per il terribile atteggiamento della compagnia aerea.

L'uomo, che non ha fornito il suo nome, ha detto che sua moglie ha deciso di prenotare il volo utilizzando lo pseudonimo di Katie. Lo usa spesso, ma il nome completo della donna è Katherine. Pertanto, la coppia ha avuto problemi durante il viaggio.

Lo scrive DailyMail.com.

Il marito ha aggiunto che sua moglie ha dovuto pagare 2.389 dollari per cambiare il nome sul biglietto. E all'inizio la compagnia aerea voleva addebitare loro 18mila dollari per un'azione del genere.

“Questa era la nostra prima volta su un volo internazionale. Mia moglie ha un nome che ha una forma diminutiva comune: usiamo “Katie” invece di “Catherine” per esempio. “Katie” è il nome che usa su tutti i suoi documenti, inclusi la sua patente di guida, e anche questo il nome con cui stava volando e che è elencato sul suo account Delta Skymiles, il passaporto è stato rilasciato a quel nome”, ha osservato il passeggero.

Tuttavia, quando la donna ha prenotato durante il volo, le informazioni nel suo account Delta sono state inserite automaticamente, motivo per cui il nome di Katie è apparso sulla carta d'imbarco.

Quando hanno contattato la compagnia aerea per risolvere il problema, alla donna è stato detto che doveva acquista un nuovo biglietto.

“Quando abbiamo chiamato al telefono, ci è stato detto che avrebbero dovuto cancellare i nostri biglietti e riprenotarli con il nome corretto al prezzo attuale (che, tra l'altro, sarebbe costato 18.000 dollari in più di quanto abbiamo pagato – stavamo volando con Delta Uno: era il viaggio di pensionamento per il quale risparmiavamo da anni). Dopo che ci siamo rivolti al manager (perché il nostro viaggio non sarebbe avvenuto se avevano bisogno di $ 18.000), hanno detto che potevano cambiare il nome, ma per tutto questo bisogna pagare una cosa: 2.389,32 dollari americani. Non abbiamo visto che avevamo scelta, quindi abbiamo pagato la tariffa, e i biglietti con lo stesso numero di conferma ora riportavano il nome corretto”, l'uomo. notato.

La coppia ha poi affermato di essere rimasta scioccata nell'apprendere che probabilmente avevano ricevuto un sovrapprezzo. Hanno avuto l'opportunità di parlare con un rappresentante presso la reception del Delta One e, quando la famiglia ha condiviso la storia, il rappresentante. Delta One ci ha suggerito di esaminare la questione al nostro ritorno.

Inoltre, le persone sui social network hanno lasciato molti commenti, in particolare alcuni hanno affermato di aver riparato i loro biglietti gratuitamente.

“Ho dovuto farlo l'estate scorsa ed era completamente gratuito. Non so perché debba costare così tanto. L'agente se ne è occupato in cinque minuti sulla Platinum Line”, ha osservato un utente.

Ricordiamo che un aereo Ryanair è stato costretto a effettuare un atterraggio di emergenza all'aeroporto di Londra Stansted dopo che un passeggero è morto a bordo.

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