Il Gabinetto dei Ministri dell'Ucraina ha apportato modifiche significative alla legislazione sulla tutela dei diritti dei consumatori, approvandola un nuovo elenco ampliato di beni che non possono essere cambiati o restituiti.  

ICTV Facts ha scoperto quali prodotti non sono soggetti a cambio e restituzione a partire dal 1° novembre 2024. 

Modifiche all'elenco dei beni che non possono essere restituiti

L'elenco degli articoli che non sono soggetti al diritto di cambio o restituzione del consumatore è stato ampliato in modo significativo. L'elenco precedente non è più valido. 

Ora guarda

Secondo la Risoluzione n. 1243 del 1 novembre 2024, questo elenco comprende prodotti alimentari, medicinali, prodotti per la cura personale, cosmetici e detergenti in imballaggi aperti, nonché articoli realizzati su ordinazione.  

Elenco dei beni che non possono essere cambiati o restituiti:

• prodotti personali come spazzolini da denti, pettini, cosmetici e strumenti per manicure; 
• prodotti per l'igiene e la chimica domestica in confezione aperta; 
• cose realizzate secondo l'ordine individuale del cliente. 

Come restituire un articolo al negozio

La maggior parte dei rivenditori offre ai clienti il ​​diritto di restituire articoli non alimentari di buona qualità entro quattordici giorni di calendario dalla data di acquisto. Ma gli articoli che non possono essere scambiati non possono essere restituiti al negozio. 

Se hai acquistato un articolo utilizzando una carta di pagamento e desideri restituirlo, la legge non specifica esattamente come ti verrà restituito il denaro: in contanti o sulla carta. Ma la Banca nazionale ritiene che entrambe le opzioni siano possibili.

Per restituire un prodotto e riavere indietro i soldi, deve essere:

• Nuovo, senza tracce di utilizzo.< /li>
• Con tutti i documenti, quindi conserva lo scontrino e la scheda di garanzia (se ne hai una).
• L'imballo deve essere integro, come nuovo.
• Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dall'acquisto.< /li>

Le clausole 7 e 8 della sezione III dell'ordinanza n. 547 prevedono che in caso di restituzione di beni di valore superiore a 100 UAH, la persona finanziariamente responsabile dell'impresa è obbligato a redigere un atto sull'emissione di fondi. Questo atto è un documento obbligatorio per confermare il fatto della restituzione del denaro e deve contenere, in particolare, i dettagli del documento di identità dell'acquirente.

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